maintenance

ネットワーク保守・管理

ネットワーク保守、運用サポート、管理まで幅広いサービスを、お客様のご要望に合わせて提供いたします。

下記のような企業様向けのシステム/ネットワーク保守サービスです
[check]社内にシステムを管理する人間が存在しない、または辞めてしまった。
[check]社内SEのような何でも気軽に聞けるIT相談役が欲しい。
[check]PCの台数が増えてきて管理が大変
[check]社内サーバを導入したが、保守・メンテナンスができていない
[check]システム管理、運用に係わる費用を減らしたい。
[check]複数のメーカー等に連絡する手間や、修理の手配・障害発生時の原因の切り分けに関わる手間を減らしたい。
[check]個々のパソコンや周辺機器、ネットワークからサーバ、インターネット(Web関連)、に至るまで管理しなければならず負担が大きい。
[check]社内のシステム環境、ネットワーク環境がどうなっているか把握できていない。
[check]会社内の情報を公開、共有、活用を効率良く行いたい。
[check]社内のセキュリティ対策状況が不安である。
[check]データのバックアップ、ウイルス感染、情報漏洩や不正浸入が心配。

お客様が安心かつ安全にパソコンを使っていただくために、ネットワーク保守サービスを実施しております。

ネットワーク保守サービス導入のメリット

定額制(月払い)によるネットワーク保守サービスの提供
  ・ネットワーク保守サービスは定額制によるサービスです。
  ・基本料金や訪問料金などの料金がその都度の料金が発生しませんので低コストです。
  ・保守管理を継続して行うことにより、お客様に『より最適なシステム環境』を段階的に提案/構築していきます。

ワンストップサービスの提供
  ハードウェア(パソコン、ネットワーク機器等)、オペレーティングシステムなどのメーカー、バージョンの違いに
  関わらずお客様からのお問い合わせ窓口を一本化し、システム関連の煩雑な設定作業や障害対応/回避などを選任の
  技術員が行います。また必要に応じて、ハードウェア保守会社・メーカーと連携をとったなかでサービスを提供します。

システムの安定稼動支援の提供
  お客様のシステムを理解している担当の技術員が、日常のシステム運用時、障害発生時、システム環境の変更時における問い合わせやご相談、システム環境の設定・調整、またユーザー訪問を行います。これにより安心できるシステム維持支援を提供いたします。

複数メーカーを包括した幅広い保守管理業務の提供
  複数メーカーの機器構成や複数バージョンのオペレーティングシステム環境、ネットワーク環境に対して営業/技術員が、
  保守窓口になり、日常の操作/設定作業や障害時の煩雑な復旧作業を迅速に対応いたします。
  ※ ハードウェア(機械)の直接の修理は行っておりません。(メーカーへの取次ぎを行います)
  ※ サポートOSは Windows のみです。

ネットワーク保守契約

PC・ネットワークの保守契約に関しましては、5台以上となっています。

 ★Windows Server 2008 or Windows Server 2012 サーバが1台の場合(NASサーバ含む)
   月額料金:1台/10,800円~ (保守内容、クライアント数により別途見積致します)

 ★PCが5~9台の場合
   月額料金=PC総台数×4,320円(税込)

 ★PCが10台~の場合
   月額料金=PC総台数×3,240円(税込)

・保守・管理内容
  Windows Update、周辺機器の追加・変更、ソフトのインストール、トラブル対応
  サーバの場合はデータのバックアップ含む

・対応方法
  電話、Eメール、FAX、オンラインリモート(遠隔操作)、出張によるサポートいたします。
  ※サポート対象のサーバには当社指定のオンラインリモートソフトを導入させて頂きます。

・月1回の訪問サービス
  毎月1回は必ず担当者が訪問いたします。
  正確な環境情報の把握は、問題点の早期解決やトラブル対応につながります。
  また、毎月の情報交換により、お客様としっかり連携することで、安定したネットワーク環境を実現いたします。

・故障やトラブルの窓口一本化'
  パソコン/ネットワーク機器にトラブルがあった際、購入店やメーカーを問わずご契約法人様に代わって、
  各種問い合わせを行います。

■サーバー・インターネット接続を含む企業内ネットワーク全体を保守します。
■不具合の修復作業およびハードウエアの修復については、別途費用がかかります。
■ハードウエア保守については、メーカー系のメンテナンス会社あるいはディーラーの保守契約にお入りいただくことを
 お勧めします。

オンライン・リモートサポート (遠隔操作)

オンライン・リモートサポート(遠隔操作)について
 「オンライン・リモートサービス」では、これまでお電話でお問い合わせを頂くだけでは解決が難しかったパソコンの
 操作について、インターネットに接続されたお客様のパソコンを当社パソコンから操作を代行することにより、トラブル
 の解決、ソフトウェアの各種設定などを行うなど、きめ細やかなサポートサービスをご提供させていただきます。

遠隔操作

サポート:1ヵ月3回まで、1回当り30分以内(1ヵ月90分)
契約期間:1年間(1年更新)
年額費用:12,960円(1,080円×12ヵ月:税込/年払い)→PC1台

オンラインリモートサポートを受けるための実行ファイル
tvqs-v8.exe

オンラインリモートサポート操作説明書
OnlineQuiqSupport-CAF-doc.pdf

保守契約を行っていないパソコンのオンラインリモートサポートは行っていません!